Förbered dig – fråga dig själv först
Innan du ger feedback till någon, stanna upp och tänk efter. Vad vill du uppnå? Vill du att ni ska lösa något tillsammans eller vill du få utlopp för din frustration? Givetvis är det bara det första alternativet som är konstruktiv feedback.
- Vad har hänt?
- Vilket beteende vill jag se istället?
- Är det rätt tillfälle – är vi båda lugna?
- Är det privat? Feedback ges aldrig inför andra.
Jag-budskap istället för du-budskap
Du-budskap låter ofta som anklagelser och triggar försvar. Jag-budskap beskriver din upplevelse – och går inte att säga emot.
DESC-modellen – fyra enkla steg
DESC är en beprövad struktur som hjälper dig hålla samtalet sakligt även när det känns laddat.
- Describe – beskriv situationen sakligt, utan tolkningar.
- Express – uttryck hur det påverkar dig.
- Specify – föreslå en konkret förändring.
- Consequences – beskriv vad förändringen skulle innebära.
Reflektera
Stanna upp en stund
- 1. Tänk på en återkommande situation som stör dig. Formulera den med DESC-modellen.
- 2. Vilket av stegen är svårast för dig? Varför?
Kunskapskoll